תקנון

לקוח/ה יקר/ה, ברצוננו לברך אותך על הצעד הראשון שלך עם צופיה בן עוזין, חנות לרכישת טאבונים, מעשנות, מנגלים ועוד, ע.מ.023659469  (להלן: "העסק" או "בית העסק"). להלן תנאי ההתקשרות בינינו בנוגע לרכישת מוצר מהעסק.

תנאי התקשרות אלו משקפים גם את נהלי העסק, שייתכן ויעודכנו מעת לעת.

כללי וביצוע הזמנה

1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים.
2. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי תקנון זה מעת לעת, ולשיקול דעתו הבלעדי.
3. כותרות תקנון זה הינן לשם הנוחות בלבד ולא תשמשנה לפרשנותו.
4. במקומות בהם הזמנים הנקובים בתקנון זה הינם ב"ימי עסקים" הרי שלא יחושבו ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
5. תקנון זה חל על השימוש באתר בית העסק בכתובת https://benuzin.co.il/, ועל כל רכישה מבית העסק.
6. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לא לקבל הזמנה או רכישה שבוצעה על ידי הלקוח, מכל סיבה שהיא, ומבלי לספק הסבר ללקוח בדבר סירוב זה.
7. בעת ביצוע הזמנה, הלקוח יידרש להשאיר את הפרטים הבאים: ת.ז., שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, כתובת, דוא"ל ופרטי תשלום. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ונגד פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
8. בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר שכל הפרטים שנמסרו על ידו מלאים ומדויקים.
9. בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר קבלת דיוור לכתובת הדוא"ל שציין בהזמנתו. הלקוח רשאי להסיר עצמו מקבלת דיוורים בכל עת באמצעות שליחת מייל חוזר לשירות הלקוחות או באמצעות כפתור "הסר" אשר נמצא בתחתית כל דיוור שנשלח.

מדיניות תשלומים ואספקה

10. לקוח המעוניין לחלק את תשלומי העסקה, רשאי לעשות כן על פי החלוקה הבאה:
    • 1,500 ש"ח עד 1,999 ש"ח – 2 (שני) תשלומים.
    • 2,000 ש"ח עד 2,999 ש"ח – 3 (שלושה) תשלומים.
    • 3,000 ש"ח עד 3,999 ש"ח – 4 (ארבעה) תשלומים.
    • 4,000 ש"ח ומעלה – 5 (חמישה) תשלומים.
11. במקרה חריג בו בעת הזמנת המוצר הלקוח ישלם רק מקדמה בעבור הזמנת המוצר, יחתום הוא על שטר חוב בד בבד עם תשלום המקדמה. ידוע ומובן ללקוח כי בעת אי ביצוע יתרת התשלום הנקוב בשטר החוב, העסק רשאי לפעול כנגד הלקוח החייב באמצעות הוצאה לפועל או בכל אמצעי חוקי אשר יחליט לנקוט בו בית העסק.
12. מוצר בהזמנה אישית ייוצר בתוך 30 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.

הובלה והרכבה

13. אספקת המוצר ע"י העסק ייעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, קרי, המוצר שולם במלואו.
14. בית העסק יפעל כמיטב יכולתו על מנת לספק את המוצרים במהירות ובתוך 35 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה.
15. עבור משלוח על הלקוח לשלם דמי משלוח בנוסף לעלות המוצר שהוזמן. דמי המשלוח יושתו על הלקוח בהתאם למוסכם בכתב בין הלקוח ובית העסק.
16. בית העסק לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן: (א) כוח עליון, ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזק טבע, מאורע שאינו בשליטת בית העסק (כגון שביתות והשבתות כלל משקיות); (ב) כל סיבה שאינה בשליטת בית העסק; (ג) סיבה הקשורה עם חברת השילוח.
17. הלקוח רשאי לבצע איסוף עצמי למוצר שמשקלו מתחת ל-300 ק"ג, וזאת תוך תיאום מראש עם בית העסק ובכפוף לתנאי בית העסק, כפי שישתנו מעת לעת וממוצר למוצר. במידה שהלקוח יבחר באיסוף עצמי, עליו לאסוף את המוצר בתוך 5 ימי עסקים מיום שנמסרה לו הודעה בדבר השלמת הזמנתו. לקוח שלא יאסוף את הזמנתו בתום תקופה זו, אחסנת/שמירת המוצר תגרור חיוב של דמי אחסנה על פי מחירון בית העסק כפי שישתנה מעת לעת.

ביטול עסקה

18. הודעה על ביטול עסקה יכולה להיעשות בעל פה למספר הטלפון של העסק או בעסק; בדואר רשום לכתובת העסק, רחוב אלי כהן 14, לוד, ישראל; או באמצעות דוא"ל לכתובת: tsofiabn5@gmail.com (להלן: "הודעת הביטול").
19. בהודעת הביטול על הלקוח לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ופרטי העסקה אשר מבקש הלקוח לבטל.
20. ביטול עסקה בעבור מוצר שנרכש בעסק יהיה בכפוף לכך שהמוצר לא נפתח ולא בוצע בו שימוש.
21. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ככל שמדובר במוצר שאינו יוצר בהזמנה אישית, בכפוף לתשלום דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). למען הסר ספק, דמי הביטול ייגבו משווי העסקה במלואה ולא משווי המקדמה, ככל ששולמה.
22. לקוח רשאי לבטל עסקה במסגרתה הוזמן מוצר בהזמנה אישית בתוך 48 שעות מיום ביצוע העסקה, בכפוף לתשלום דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). למען הסר ספק, דמי הביטול ייגבו משווי העסקה במלואה ולא משווי המקדמה, ככל ששולמה.
23. הן במקרה של ביטול עסקה והן במקרה של החלפת אמצעי תשלום ביוזמת הלקוח יחוב הלקוח בעמלת סליקה בשיעור של 0.9% משווי העסקה.
24. במקרה שהלקוח יבקש להחליף צ'קים שהופקדו לבנק, הלקוח יחוב בעמלת משיכה בתעריף של 25 ש"ח לכל צ'ק.
25. תיתכן סטייה של עד 5% במידות, סטייה זו לא תהווה עילה לביטול או החזרת המוצר.
26. בית העסק יהא רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה. הודעה על ביטול או הפסקה כאמור תימסר ללקוח, ולמעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי העסק.

אחריות

27. אחריות למוצרים שנרכשו מבית העסק תינתן לתקופה של 12 (שניים-עשר) חודשים בלבד אשר תחל ביום ההתקנה, ובלבד שעד למועד התקנת המוצר לא עשה הלקוח שימוש במוצר שנמסר לו, והמוצר נשמר בתנאים ראויים, קרי – לא חשוף למפגעי מזג אוויר וכן מונח בצורה שלא ייגרם לו כל נזק.
28. החל משנת האחריות השנייה ביקור טכנאי בבית הלקוח יהיה כרוך בתשלום על פי מחירון העסק אשר עתיד להשתנות מעת לעת. זאת ועוד, החל משנת האחריות השנייה, עלות חלק חלופי, ככל שיידרש לכך, יהיה על פי מחירון בית העסק העדכני נכון למועד פתיחת קריאת השירות, ובכפוף למלאי.
29. האחריות תינתן כל עת שהשימוש במוצר יהיה על פי הוראות השימוש והתחזוקה שיימסר ללקוח בעת הרכישה או כפי שמפורט בתקנון זה.
30. מרגע איסוף המוצר מבית העסק ו/או תחילת העברת המוצר לידי הלקוח, בית העסק לא יהא אחראי על כל שריטות ו/או שברים במוצר.
31. לקבלת שירות יש ליצור קשר עם מרכז השירות בטלפון 052-3429766.

הגבלת אחריות

32. אחריות בגין המוצר תינתן על גוף המוצר והריתוכים בלבד.
33. אחריות לא תינתן באם הקלקול במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן: (א) כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר ללקוח; (ב) זדון או רשלנות של הלקוח, לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש; (ג) תיקון שנעשה במוצר בידי מי שלא הורשה לכך, בנסיבות שאינן נובעות מהפרת חיובי בית העסק; ו-(ד) ככל שבוצע שימוש במוצר שלא בהתאם לאמור בתקנון זה.
34. בכל מקרה של תקלה, על הלקוח לעדכן את בית העסק בתוך 24 שעות מהיווצרות התקלה.
35. לא תינתן אחריות עבור צבע, שריטות, או שברים בחלק מחלקי המוצר.
36. לא תינתן אחריות במקרה בו נוצרה חלודה ו/או קורוזיה במוצר בעקבות שימוש או אחסון לקוי של המוצר במענו של הלקוח ובעקבות אי ציות להוראות התחזוקה של המוצר.
37. לא תינתן אחריות עבור רשתות צלייה ומגני להבה אלא במקרה בו נמצא פגם בייצור.
38. העסק לא יהא אחראי בגין נזק ישיר ו/או עקיף שנגרם ללקוח, למעט אחריות עבור המוצר עצמו כפי שפורט בהרחבה בתקנון זה.

הוראות הפעלה, שימוש ותחזוקה

39. הפעלה ראשונית – תיעשה בידי טכנאי גז מוסמך בלבד (להלן: "מתקין מוסמך") אשר יאושר על ידי בית העסק. על הלקוח לשמור אסמכתא ו/או קבלה ו/או חשבנית להוכחה כי ההתקנה בוצעה על ידי מתקין מוסמך לצורך קבלת שירות ואחריות עבור המוצר.
40. מובהר כי הפעלת המוצר שלא ע"י מתקין מוסמך תבטל את האחריות עבור המוצר והלקוח מוותר על כך טענה כנגד בית העסק בעניין זה.
41. אין לשטוף עם מים את המוצר, לא שטיפה חיצונית ולא פנימית. כמו כן אין לנקות את המוצר, אביזריו וסביבתו באמצעות קיטור. במקרה של הצטברות טיפות מים, יש לנגב מיד, ללא כל דיחוי, באמצעות מטלית רכה ויבשה.
42. לאחר כל שימוש יש לנקות את מגני הלהבה ומגש עודפי השומנים באמצעות מטלית לחה, ולאחר מכן לייבש את האזור. אי ביצוע פעולה זו עלולה לגרום להתפרצות להבות העלולות לפגוע בשלמותו של המוצר ולביטול האחריות עבור המוצר.
43. את רשתות הצלייה יש לנקות באמצעות מברשת סטנדרטית לגריל ובאמצעות מים וסבון אך ורק כאשר הברזל קר.
44. על הלקוח לדאוג לכיסוי למוצר, המתאים למידותיו, על מנת למנוע את חשיפת המוצר למפגעי מזג אוויר (שמש, מים, רטיבות או כל תנאי מזג אוויר העלול להזיק לשלמות המוצר).
45. אחת לחודש יש למרוח מעט שמן אנטי-חלודה על פני שטח המתכת והצירים על מנת למנוע היווצרות קורוזיה במוצר.
46. כאמור לעיל, סטייה מהוראות אלו תגרור ביטול אחריות עבור המוצר.

קניין רוחני

47. האתר, וכל המידע שבו, לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, גרפיקות, תמונות, טקסטים וכל חומר אשר מוצג בו, שייכים לבית העסק ומהווים קניין רוחני בלעדי של בית העסק, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש בכתב מבית העסק.
48. אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות, או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבית העסק.

סודיות ופרטיות

49. האתר שומר את פרטי הלקוח לצורך מתן שירות בלבד.
50. פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג' למעט מקרים בהם יש להעביר פרטים לספק על מנת להשלים את ההזמנה או הרכישה או השילוח.
51. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במחשבי בית העסק ועל כן במקרה של צורך בזיכוי יידרש הלקוח לספק את פרטי אמצעי התשלום בשנית.

שונות

52. הלקוח מאשר כי קרא את תנאי תקנון העסק במלואם וכי יפעל על פי האמור לעיל.
53. ידוע ללקוח כי העסק לא יישא בנזק, ישיר או עקיף, הנוגע לפעולה אשר בוצעה בניגוד לתקנון זה.
54. בכל מחלוקת אשר נובעת מהתקשרות הלקוח עם בית העסק ו/או הנובעת מתקנון זה, סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבית משפט המצוי בתל אביב-יפו.
55. האמור בתקנון זה, בחתימת הלקוח, יהווה כטופס אחריות לכל דבר ועניין, והלקוח יהא זכאי להעתק הטופס שנחתם על ידו.